Participación
y reconocimiento
Beneficios de la participación
La
participación permite que la información relacionada con los problemas
operativos fluya desde la base de la organización hasta los niveles directivos.
Métodos
alternativos que suelen emplear los jefes organizacionales:
Introducir
cuñas, es decir, colocar entre la gente de la base de la organización a una
persona que sea de total confianza para el directivo. Esto es efectuado cuando
no hay una buena relación entre el personal.
Recompensar
el espionaje. Localizar a unas personas dentro de la base que puedan actuar
como informadores de la gerencia.
Desarrollar
grupos de choque entre la base. Actúan como informadores y como instrumentos de
represión.
Elaborar
contratos colectivos de trabajo de protección: la organización crea un
sindicato fantasma.
Desarrollar
sindicatos blancos: aparenta ser el sindicato que representa verdaderamente a
los agremiados.
Estos
métodos ponen en riesgo la productividad.
El
aseguramiento de los mecanismos eficientes de la participación acarrea los
siguientes beneficios:
1)
Identificación de los problemas operativos que
impactan a la organización en general.
2)
Aprovechamiento de la experiencia y la creatividad.
3)
Mayor energía y compromiso organizacional.
4)
Mayor satisfacción del personal.
5)
Mayor velocidad de reacción y mejores resultados.
Los
modelos participativos
Existen ámbitos diferentes sobre
los que es posible permitir o propiciar la participación de los integrantes de
una organización.
En el primer escalón se encuentra
el desempeño propio del trabajo, que es la forma más simple de participación.
Se les asigna una determinada función y se espera que la cumpla.
El segundo escalón es el de la
información, ésta permite que se comprenda la función de los procesos, además es
importante para idear mejoras.
El tercer escalón de participación consiste en
abrir un espacio a los miembros de un equipo para tomar las decisiones que
competen a su unidad o departamento.
La idea de los grupos autogestivos
es darles a quienes conducen los procesos la capacidad de dirigirlos conforme a
sus conocimientos y experiencia, y, ser ellos quienes propongan a la directiva
la mejor forma de administrarlos.
La participación en la propiedad de
las empresas es el quinto escalón. Los miembros de la empresa tienen la opción
real de convertirse en los dueños de ésta. Una forma común de hacerlo es el
accionariado.
Sistemas
de reconocimiento a la participación
Reconocer es reforzar positivamente
una buena actitud del personal.
Las características que debe poseer
un programa de reconocimiento tienen que ser claras para todos los
beneficiarios del mismo, además debe contener:
Reglas simples y justas,
reconocimiento a los equipos más que a la participación individual, sistemas rápidos
de evaluación de los participantes, retroalimentación de quienes participan y
usar el mismo criterio para definir las estructuras orgánicas.
En lo relativo al entrenamiento que
implica al conocimiento debe prever: que el entrenamiento sea práctico y rápido,
que los roles sean enseñados y que el tipo de entrenamiento se halle integrado
a la cultura de la empresa.
Sobre la promoción y mercadeo es
necesario: desarrollar un plan claramente estructurado; capacitar, promover y
generar interés en el sistema, el cual debe ser acorde a la cultura de la
empresa.
En la administración es preciso:
utilizar medios automatizados para el control y seguimiento; acudir a dónde
estén las ideas; y finalmente, retroalimentar a los subgerentes y a la
gerencia.
Los reconocimientos y los premios
deben asegurar la retroalimentación, su efectividad y el desarrollo de una
cultura del reconocimiento.
Por último, el compromiso gerencial
se apoya en: integración del sistema y la premisa de que es necesario compartir
los beneficios que recibe la empresa.
Existen tres estilos de liderazgo
que fomentan la participación del equipo:
El liderazgo compartido, en el que
un líder delega.
El liderazgo rotativo, donde no hay
solo miembro del equipo que sea líder odo el tiempo.
El liderazgo completivo, el cual
consiste en que el líder asume una función única y trascendente para el equipo,
debe asegurarse de que haya un ambiente de inclusión total.
Barreras
para la adopción de modelos participativos
1.- Temor a la pérdida del poder y
control de parte del líder.
2.- Temor a que se desvíe el rumbo
organizacional.
3.- Posible irresponsabilidad de
los colaboradores o su falta de preparación.
Durante una de las sesiones de la clase de psicologìa organizacional, se hizo muestra de dos de los aspectos màs importantes del trabajo en equipo, es decir, la participaciòn y el reconocimiento.
ResponderEliminarEsto es debido a que se nos pidiò que entrelazaramos nuestras manos entre personas de diferentes rumbos del aula, de tal manera que se hiciera un nudo gigante entre todos y el propòsito precisamente era el de lograr desenredar dicho nudo y que se creara el circulo del inicio.
Para ello elegimos muchas estrategias: separarnos para ver dònde se encontraba el nudo màs difícil de deshacer, que movimientos podìamos hacer, quienes debían atravesar las uniones de las manos de tales compañeros, etc. De esa manera pudimos dar muestra de lo apredido, pues cada quièn daba su opiniòn acerca de lo que creìamos que funcionarìa y se incitaba a la participaciòn para que se encontrara la soluciòn màs ràpidamente y sin errores,lo malo de todo ello es que era un poco complicado coordinarnos o unir dichas idea, pues no todos estaban de acuerdo.
Aùn asì y a pesar de que al final no se lograra el objetivo final de salir del nudo y formar el circulo, el grupo hizo un uso notable de la participaciòn y del reconocimiento para llegar a un objetivo en comùn.